Ochrana před ztrátou

Nastavte si v Zumobet Casino zodpovědné hraní podle sebe

Hrajte jen od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, přestávka, self-exkluze, časové limity sezení i test rizikového chování najdete v každém účtu.

Nastavte si limit

Licence MF ČRČ. MF-347329/2009, audity BMM Testlabs a GLI

Pomoc na dosah

Co vám účet nabízí ještě před hrou?

V Zumobet Casino bereme hraní jako zábavu, která má svou cenu, a proto držíme klíčové údaje pohromadě.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-347329/2009

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Pět nastavení

Chvíle, kdy potřebujete zpomalit

Hodí se ve chvíli, kdy si nejste jistí, kolik už jste dnes do hry dali.

Zastropujte svou útratu

Omezí, kolik peněz můžete do účtu poslat, a nastavte ho dřív, než padne první vklad. Hodí se, když chcete mít útratu pod dohledem od začátku.

Když hrajete ze zvyku

Zavře vám hru i vklady na zvolenou dobu a vy si odpočinete bez tlaku. Zapněte ji, když cítíte, že hrajete víc ze zvyku než pro zábavu.

Uzavření účtu na delší dobu

Uzavře váš účet na delší dobu a vy se k němu nedostanete ani přes podporu. Zvolte ji, pokud limity nestačí a potřebujete od hry úplný odstup.

Kolik času u hry strávíte?

Odhlásí vás po určené době a připomene, že je čas skončit. Zapněte je, když se vám hra často protáhne déle, než jste chtěli.

Když potřebujete jasno

Ukáže vám zpětný pohled na vaše hraní a upozorní na varovné signály. Vyplňte ho, když si chcete ověřit, zda je vaše zábava ještě v rovnováze.

Stručný postup

Chvíle, kdy převezmete kontrolu

Projdete si nastavení krok za krokem a budete vědět, kde limit najdete příště.

Nastavení po ruce

Otevřete v účtu menu svého profilu a najděte sekci s nastavením hraní. Zkontrolujte, že jste přihlášeni pod svým jediným účtem.

Když nevíte, co omezit

Vyberte, který limit chcete změnit: vklady, čas sezení nebo přestávku. U vkladů se podívejte, jaká hodnota tam stojí právě teď.

Na jak dlouho?

Zvolte, na jak dlouhé období má limit platit, a potvrďte volbu. Delší období vám pomůže vydržet u rozhodnutí i ve chvíli, kdy se nedaří.

Vidíte nový limit?

Potvrďte změnu a vraťte se do přehledu, kde musí být nová hodnota vidět. Pokud tam chybí, napište podpoře přes chat nebo e-mail.

Rychlý kontakt

Pomoc zdarma a bez posuzování

Tady zjistíte, kam se obrátit, když hra přestane být jen zábavou.

Národní linka pro odvykání

Odborníci na lince naslouchají hráčům i jejich blízkým ve všední dny od deseti do osmnácti hodin a hovor je důvěrný. Dovoláte se telefonicky. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Nepřetržitá linka provází hráče i jejich rodiny těžkým obdobím a nabízí poradenství přes internet každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. Spojíte se telefonicky i písemně. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Přehled místní pomoci ukazuje, kam zajít ve svém okolí pro poradenství při dluzích, v rodině i kolem hraní; odkazy na jednotlivá pracoviště najdete na jednom místě. zodpovednehrani.cz

Jistota, co který krok znamená

Krátká přestávka od hry. Přestávku od hry zapnete v hráčském účtu a nejrychlejší varianta trvá 48 hodin. Během ní se ke hraní nepřihlásíte a peníze zůstávají na účtu. Po uplynutí zvolené doby se přístup sám obnoví, bez další žádosti.

Zavřete si hraní na dlouho. Vyloučení v účtu zavře přístup ke hraní na dlouhé období a před jeho koncem ho nelze odvolat. Zapnete ho v nastavení účtu stejně jako přestávku. Po celou dobu se k účtu nedostanete, dokud lhůta neuplyne.

Klid z Rejstříku vyloučených osob. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis v něm platí bez omezení doby. Požádat o výmaz lze až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se k němu z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, případně formulářem přímo na ministerstvo. mf.gov.cz

Když se hra dotkne vaší rodiny

Jak věk ověříme. Registrace je otevřená jen od 18 let a před prvním výběrem projde každý hráč ověřením dokladů. Občanský průkaz, potvrzení o trvalém bydlišti a výpis z účtu potvrdí totožnost i věk.

Zamčený domácí přístroj. Na rodinném počítači i telefonu nastavte filtr, který herní weby zablokuje pro všechny profily v domácnosti. Zámek pak drží i tehdy, když u zařízení sedí dítě bez dohledu.

Mám se ozvat, i když hraje jen on? Mluvte s blízkým bez obviňování a pojmenujte, čeho jste si všimli. Národní linka pro odvykání 800 350 000 je tu pro vás v pracovních dnech od 10 do 18 hodin.

Znamení, která nelze přehlédnout

Včasné všimnutí souvisí s tím, kolik toho ještě můžete změnit vlastními silami. Limit nebo přestávka bývají prvním krokem a nastavují se před hrou, ne po prohře.

Přečtěte si body níže a zkuste si je tiše přiřadit k posledním týdnům.

Hrajete déle, než jste si naplánovali.
Do hry posíláte peníze určené na jídlo či nájem.
Po prohře se vracíte hned, abyste to dohnali.
O hraní mluvíte doma méně než dřív.
Půjčujete si kvůli hře od blízkých.
Nevzpomínáte si, kolik jste za večer prosázeli.
Hra vám bere spánek nebo klid v rodině.

Pět krátkých odpovědí

Když potřebujete mít jistotu

V Zumobet Casino odpovídáme stručně a bez omáčky, protože u limitů rozhoduje klid.

Dá se limit nastavit i z mobilu?+

Ano. V mobilní verzi najdete stejnou sekci účtu jako na počítači, takže limity vkladů i časové limity sezení nastavíte odkudkoli. Po uložení platí pro celý účet, ne jen pro jedno zařízení.

Co udělá přestávka od hry s mým účtem?+

Přestávka dočasně zavře hraní, peníze na účtu vám zůstávají a přístup se sám obnoví po zvolené době. Do té doby nejde vkládat ani hrát, takže je to vhodná varianta, když chcete jen na chvíli vypnout.

Platí self-exkluze i v jiných kasinech?+

Ne. Self-exkluze v našem účtu se týká pouze Zumobet Casino. Pro celostátní platnost je potřeba zápis do Rejstříku vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí ČR a který kontrolujeme u každého hráče.

Můžu self-exkluzi zkrátit nebo zrušit dřív?+

Ne. Vyloučení běží po celou zvolenou dobu a předčasně se neukončuje. Počítejte s tím při volbě délky a bere to jako závazek, který držíme za vás.

Jak účet nadobro zavřu?+

Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu. Podpora vám potvrdí postup a účet poté zůstane zavřený; při obavách o peníze doporučujeme nejdřív vybrat zůstatek.