Ověříte si, že jste na licencovaném místě, a zjistíte, proč vás to pustí dál nebo co udělat, když ne.
Nejčastější obava zní, že někde uděláte chybu a přijdete o přístup. Tady je pořadí, které funguje.
Nastavte si strop vkladů. Otevřete po přihlášení sekci odpovědného hraní a nastavte si limity dřív, než vložíte první euro. Peníze i čas se ovládají na jednom místě: denní nebo týdenní strop vkladů, časové limity sezení a přestávka od hry, kterou si zapnete na předem zvolenou dobu. Každá změna se uloží k vašemu profilu, takže platí i po odhlášení a na jiném zařízení. Chcete-li skončit úplně, zvolte self-exkluzi; zůstane zapsaná a bez jejího zrušení se k nám nevrátíte. Účet také nabízí krátký test rizikového chování, který vám ukáže, jestli tempo hry odpovídá vašim zvyklostem. Zápis do registru RODY - Registr dobrovolných vyloučení z hazardu platí i u jiných provozovatelů. Souhrn všech nastavení vidíte kdykoli po vstupu, bez hledání v menu.
Okno zavřené není odhlášení. Ukončete sezení tlačítkem Odhlásit v menu účtu, ne jen zavřením okna prohlížeče. Po stisku se stránka vrátí na přihlašovací formulář; teprve tehdy je relace uzavřená a další člověk u stejného zařízení se k vašemu zůstatku nedostane. Během hraní udržujte přihlášení pod kontrolou: obrazovku nenechávejte bez dohledu, zařízení zamykejte a po skončení zavřete i kartu s otevřeným účtem. Pokud se odhlásit nedaří, protože stránka nereaguje, zavřete kartu a otevřete web znovu; stará relace tím skončí. Přihlášení nechte proběhnout jen na zařízení, které máte pod rukou, a nikdy ho nespouštějte z odkazů v cizích zprávách. Pro jistotu se po návratu k zařízení podívejte, zda vás systém ještě zná. Než odejdete od počítače, zkontrolujte, že na obrazovce není vidět váš zůstatek ani jméno.
Přístup zpět bez čekání na lince. Klikněte v přihlašovacím okně na odkaz pro zapomenuté heslo a zadejte adresu, kterou jste uvedli při registraci. Na tuto e-mailovou schránku dorazí zpráva s odkazem pro obnovu; otevřete ji a zvolte nové heslo, potom se přihlaste jako obvykle. Když zpráva nedorazí, projděte nevyžádanou poštu a zkontrolujte překlepy v adrese. Do schránky se přihlaste z bezpečného zařízení, protože odkaz vás vrátí přímo k účtu. Nový přístup může spustit ověření totožnosti: nahrajete občanský průkaz, potvrzení o trvalém bydlišti a výpis z bankovního účtu. Kontrola podkladů trvá 44 hodin, poté se k účtu dostanete bez omezení. Dokumenty foťte na světle a celé, ať se nic nedořešuje dvakrát. Stav ověření sledujte v účtu, kde je vidět, co ještě chybí.
Kontrola nad každou transakcí. Projděte si po vstupu horní lištu: zůstatek, aktivní bonusy a tlačítko pro vklad i výběr jsou na jednom místě. V historii uvidíte každou transakci i jednotlivé sázky s datem, takže dohledáte, kam se poděl každý cent. Bonusy si zde aktivujete nebo vypnete a zároveň vidíte, kolik z podmínek už máte splněno. U bonusů najdete i datum, do kdy je nutné je protočit. Sekce výběrů nabízí uložené platební metody a stav žádosti. Nastavení účtu obsahuje kontaktní údaje, jazyk a limity, které jste si zvolili. Z účtu také stáhnete potvrzení o transakcích pro vlastní evidenci. Když se něco nezdá, otevřete detail transakce a porovnejte ho s výpisem z banky; rozdíl pak snadno popíšete podpoře.
Výběr bez zbytečného čekání. Naplánujte si výběr tak, aby žádost odešla z přihlášeného účtu, kde máte potvrzené platební metody. Minimální částka pro výběr je 43 €, strop pro jednu žádost činí 87 000 €. Po odeslání žádosti se částka obvykle připíše do 18 minut, tedy pokud je vše v pořádku. Vyplácíme na Visa, Mastercard, Skrill, Neteller i na Apple Pay a Google Pay, takže si vyberete cestu, kterou peníze dorazí nejrychleji. Každou žádost potvrzujete přihlášením, nikdo jiný vaším jménem peníze nevyzvedne. Peníze posíláme v eurech, převod na jinou měnu řeší vaše banka. Historie výběrů zůstává v účtu a slouží jako doklad při dotazu na podporu. Než žádost odešlete, zkontrolujte, že na účtu není otevřený bonus s podmínkami, které by částku zdržely.
VícePo přečtení budete vědět, která ze tří příčin je vaše, a co udělat jako první.
Zumobet Casino drží stejné údaje pro telefon i počítač, takže se učíte jedno přihlášení, ne dvě.
Šifrování a dohled ministerstva. Zkontrolujte si, co náš web kryje: spojení chrání šifrování 256-bit TLS, takže heslo ani platba nejdou přes síť v čitelné podobě. Nad provozem dohlíží Ministerstvo financí ČR a my držíme licenci MF-347329/2009, kterou si snadno dohledáte. Herní systém navíc pravidelně prověřují laboratoře BMM Testlabs a GLI, takže výsledky her nestojí jen na našem slově. Licence přináší i jasná pravidla pro stížnosti a výplaty, na která se můžete odvolat.
Klid, když heslo zůstane u vás. Berte heslo jako klíč od bytu a nikomu ho nedávejte, ani rodině nebo takzvané podpoře na telefonu. Provozovatel vás nikdy nepožádá o heslo mailem ani v chatu; kdo o něj žádá, není náš člověk a zprávu přepošlete na [email protected]. Na cizím počítači se po hraní odhlaste a zavřete kartu. Podezření na cizí vstup řešte hned: v nastavení účtu heslo změňte a zkontrolujte historii transakcí.
Živý chat je nejrychlejší cesta, když potřebujete vědět hned, proč vás to nepustí. Mějte po ruce e-mail z registrace a rozpis kroků, které jste právě zkoušeli, ať se neptáte dvakrát.
Pro složitější případy je lepší napsaná zpráva: zůstane po ní stopa a můžete přiložit kopie dokumentů. Připravte si občanský průkaz a přístup ke schránce, kterou jste uvedli při registraci.
Telefon zvolte, když se situace táhne a e-mail nestačí. Zavolejte na +420 200 291 388 a mějte u sebe datum registrace, poslední vklad a čas, kdy selhalo přihlášení, ať se nemusí dohadovat.
Otevřete ho ve chvíli, kdy řešíte vstup do účtu a nechcete nikam psát.
Sázka 26× a platnost 31 dní od aktivace
ZapnoutAutomatická aktivace po registraci a prvním vkladu
Převzít bonusZpětný bonus z čistých ztrát bez požadavků na prosázení
AktivovatPoužíváme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.